Co je Klub Coolna Znojmo? 

Klub Coolna Znojmo je nízkoprahové zařízení pro děti a mládež ve věku od 11 do 26 let. 
Poskytujeme podporu a pomoc mladým lidem, kteří se nacházejí v obtížné životní situaci nebo potřebují prostor, kde mohou být sami sebou. 

Zaměřujeme se nejen na řešení problémů, ale i na podporu toho, co mladé lidi baví a naplňuje. 
Klub Coolna je bezpečné místo, kde mohou pracovat na sobě a najít podporu, když ji potřebují. 

Nabízíme dvě formy služby: ambulantní a terénní. 

Co znamená „nízkoprahový“? 

Nízkoprahový znamená, že služba je: 

• bezplatná 
• dobrovolná 
• anonymní 

Podmínkou je, že zájemce spadá do věkové skupiny 11–26 let a má zájem spolupracovat na řešení své situace. 

Pokud přijde někdo mimo tuto věkovou hranici, odkážeme ho na jinou vhodnou sociální službu. 

Klienti mohou během otevírací doby kdykoliv přijít i odejít. Je pouze na nich, zda budou službu využívat pravidelně. 

Ambulantní a terénní forma – co to znamená? 

• Ambulantní forma 
  Mladí lidé nás navštěvují přímo v našem klubu v centru Znojma. 
• Terénní forma (streetwork) 
  Pracujeme v přirozeném prostředí mladých – na ulicích, v parcích, na sídlištích. Aktivně vyhledáváme ty, kteří by naši službu mohli potřebovat, ale sami by do klubu nepřišli. 

Kdo službu nejčastěji využívá? 

Naši službu využívají mladí lidé, kteří: 

• postrádají smysluplné trávení volného času 
• řeší vztahové, rodinné nebo školní problémy 
• se cítí osaměle nebo nepochopeně 
• mají zkušenosti se šikanou, sebepoškozováním, závislostmi nebo jinými riziky 
• hledají místo, kde si odpočinou, popovídají si nebo se rozvíjejí v tom, co je baví 

Pracujeme jak s těmi, kteří přicházejí s konkrétním problémem, tak s těmi, kteří potřebují jen podporu a bezpečný prostor. 

Veřejný závazek 

Veřejný závazek je soubor informací, kterými organizace informuje veřejnost, odborníky, zájemce o službu a další osoby o nabídce služeb Nízkoprahového klubu Coolna. 
Obsahuje poslání zařízení, cílovou skupinu, cíle a zásady poskytovaných služeb. 

Pracovníci usilují o to, aby uživatelé zůstávali součástí přirozeného místního společenství, mohli žít běžným způsobem života, využívat místní instituce, vztahové sítě a své vlastní možnosti. 

Zveřejnění veřejného závazku 

• webové stránky Oblastní charity Znojmo: znojmo.charita.cz 
• letáky pro zájemce o službu a instituce (obce, školy, OSPOD, PPP, Městská policie apod.) 
• nástěnka v klubu 
• osobní předání při kontaktu s klientem 
• Facebook: Pracovníci Streetwork (pro klienty) 
• Facebook: Klub Coolna Znojmo (pro veřejnost) 
• Instagram: @klub_coolna_znojmo 
• Registr poskytovatelů sociálních služeb na mpsv.cz 

Poslání 

Posláním Nízkoprahového klubu Coolna Znojmo je usilovat o sociální začlenění a pozitivní změnu v životním způsobu dospívajících a mladých dospělých ze Znojma, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci 
(rozpad rodiny, problémy ve škole, pasivní životní stereotyp, obtížné události mezi vrstevníky apod.). 

Prostřednictvím sociálních služeb (vzdělávacích a volnočasových aktivit, poskytováním informací, odborné pomoci a podpory) se snažíme předcházet jejich sociálnímu vyloučení. 
Pracovníci reagují na aktuální potřeby cílové skupiny a v rámci individuální práce poskytují potřebné služby. 

Cílová skupina 

• děti, mládež a mladí dospělí ve věku 11–26 let 
• pocházející ze Znojma a okolí 
• zažívající nepříznivou sociální situaci, se kterou si sami těžko poradí 

Cíle Klubu Coolna 

• Zlepšení kvality života klientů ohrožených společensky nežádoucími jevy. 
• Zlepšení orientace klientů v jejich sociálním prostředí. 
• Zlepšení podmínek pro řešení jejich nepříznivé sociální situace.  

Zásady poskytovaných služeb 

Klub Coolna poskytuje služby v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, a dbá na: 

Individuální přístup 

Pomoc vychází z individuálně určených potřeb uživatelů a respektuje jejich vlastní vůli a rozhodnutí. 

Aktivní působení 

Pracovníci podporují rozvoj samostatnosti klienta, motivují ho k činnostem, které vedou k řešení jeho situace. 

Mlčenlivost 

Pracovníci jsou vázáni povinností mlčenlivosti podle zákona o sociálních službách. 

Nízkoprahovost 

• Dostupnost: provozní doba a charakter služby odpovídají potřebám cílové skupiny 
• Bezplatnost: základní činnosti jsou poskytovány bezplatně 
• Bezpečný prostor: zajištěn prostřednictvím pravidel klubu 
• Dobrovolnost: využití služby je založeno na dobrovolnosti 
• Anonymita: klient může zůstat v anonymitě, poskytuje jen nezbytné údaje 
• Respekt: pracovníci respektují názory, rozhodnutí a práva všech uživatelů, bez rozdílu 

Kapacita služby 

Ambulantní forma: 

• okamžitá kapacita: 20 uživatelů 
• maximální denní kapacita: 40 uživatelů 

Terénní forma: 

• okamžitá kapacita: 2 uživatelé 
• maximální denní kapacita: 10 uživatelů 

PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

Informace o postupu a vyřizování stížností

Co přesně děláme? 

Základní informace a poradenství 

• Poskytujeme prostor k rozhovoru o jakémkoli tématu. 
• Nabízíme podporu a bezpečné prostředí. 
• Pomáháme zorientovat se v životní situaci. 

Vzdělávání 

• Pomoc s úkoly, přípravou na zkoušky a s výběrem dalšího vzdělání. 
• Přístup k PC, tisku a informacím. 
• Poradenství ohledně výběru školy nebo povolání. 

Pracovní uplatnění 

• Pomoc s psaním životopisu a motivačního dopisu. 
• Příprava na pracovní pohovor, včetně nácviku modelových situací. 

Vyřízení dokladů 

• Informace o tom, jaké doklady potřebujete a kde je vyřídit. 

Osobní rozvoj 

• Rozvoj dovedností a schopností podle zájmu klienta. 
• Témata jako sexualita, vztahy, sebevědomí, identita a gender. 

Práva a povinnosti 

• Podpora v orientaci ve vlastních právech a povinnostech. 
• Informace o rizicích spojených s návykovými látkami a konfliktním chováním. 

Kontakt se společností 

• Podpora v komunikaci s institucemi. 
• Posílení společenských dovedností. 
• Možnost doprovodu např. k lékaři, na úřad, do školy nebo na schůzky, kde klient potřebuje oporu. 

Rodina 

• Možnost sdílení zkušeností z rodinného prostředí. 
• Pomoc při řešení problémů v rodině, včetně kontaktu s OSPOD. 

Zdraví a bezpečí 

• Základní informace o péči o zdraví. 
• Podpora v bezpečném chování. 

Hmotné zabezpečení 

• Informace o dávkách, dluzích a možnostech spoření. 

Bydlení 

• Základní orientace v možnostech bydlení. 
• Podpora při hledání bydlení nebo při samostatném životě.