KDO JSME / O CO USILUJEME

Krizová pomoc Znojmo pomáhá lidem dostat se z obtížné životní situace. Ta může nastat třeba při ztrátě zaměstnání, bydlení, snížením příjmů, onemocnění, po nečekané události, nebo pokud zažívají domácí násilí. Klienty vedeme k aktivnímu řešení své situace a zároveň respektujeme jejich individuální přání a potřeby. Podporujeme je k samostatnosti a schopnosti umět vyřešit problémy vlastními silami.

KDE SLUŽBU POSKYTUJEME

Služby poskytujeme v kanceláři na ulici Dolní Česká 1 ve Znojmě, v 2. patře budovy. Po domluvě je možné řešit problémy na jiném místě (např. v domácnosti).

CHCEME DOSÁHNOUT  TOHO,  ABY OSOBY,  KTERÝM POMÁHÁME

• Pochopily svoji situaci, uvědomily si své problémy a uměly je řešit
• Měly zajištěny základní potřeby (bydlení, práce, peníze)
• Měly podpořeny své sociální a rodinné vztahy

KOMU POMÁHÁME

• Obětem domácího násilí
• Osobám, které jsou v těžké životní situaci
• Osobám, které žijí rizikovým způsobem (bezdomovci)

Pomáháme osobám, kterým je více než 18 let

KAPACITA

Okamžitá kapacita 1 uživatel

1.1.1  S ČÍM POTŘEBUJETE PORADIT, V ČEM VÁS MŮŽEME PODPOŘIT NEBO VÁM POMOCI?

• Potřebujete si popovídat o svém životě?
• Nemáte doklady?
• Nedaří se Vám najít zaměstnání?
• Nevycházíte s penězi?
• Máte dluhy?
• Nezvládáte vyřídit věci na úřadech?
• Máte problémy s dětmi?
• Máte problémy v bytě, kde bydlíte?
• Nemůžete si sehnat bydlení?
• Máte problémy v rodině?
• Nerozumíte si s kamarády?
• Nemáte svého lékaře?
• Potřebujete zajistit nějakou zdravotní pomůcku?
• Cítíte se v nebezpečí?
• Ubližuje Vám někdo blízký?
• Nelíbí se Vám, jak žijete?
• Dostali jste se do nebezpečné situace?
• Stala se Vám nějaká nehoda nebo jste jí byli přítomni?
• Nevíte, jak se prezentovat?
• Nerozumíte svým pocitům?
• Čekáte dítě?
• Bojíte se změn v životě (svatba, partnerský život, stáří, důchod)?

1.1.2  MŮŽEME VÁM POMOCI A PODPOŘIT V ZAJIŠTĚNÍ TĚCHTO POTŘEB

Krizové situace

• pomůžeme Vám dosáhnout psychické pohody
• vyslechneme Vás a poradíme Vám, kam se obrátit pro další odbornou pomoc
• podpoříme Vás k naplňování Vašich plánů

Doklady

• pomůžeme Vám při získání občanského průkazu, rodného listu, průkazu pojištěnce
• doprovodíme Vás při jednání na úřadech, pojišťovnách

Rodinné právo

• poradíme Vám, jak si zažádat o alimenty a mít dítě v péči
• podpoříme Vás při jednání u soudu či na úřadě
• obětem domácího násilí pomůžeme sestavit bezpečnostní plán, popíšeme, co je vykázání, jak svoji situaci řešit, motivujeme k řešení situace, předáme kontakty na další odbornou pomoc

Zaměstnání

• pomůžeme Vám najít zaměstnání, kontaktovat zaměstnavatele
• pomůžeme Vám připravit se na pohovor, sepsat životopis 

Hmotné zabezpečení – finanční situace

• pomůžeme Vám při vyřízení dávek
• pomůžeme Vám při žádosti o důchod (starobní, invalidní, sirotčí, vdovský)
• pomůžeme Vám s dluhy
• pomůžeme Vám s hospodařením – sestavení rodinného rozpočtu

Posilování rodičovských kompetencí

• pomůžeme Vám zvládnout výchovné problémy dětí, vést děti k plnění školních povinností
• poradíme Vám na koho se obrátit, pokud je Vaše dítě nemocné nebo zdravotně postižené

Bydlení

• pomůžeme Vám najít nové bydlení
• pomůžeme Vám vyřídit dávky spojené s bydlením
• pomůžeme Vám s nájemní smlouvou či vztahy s majitelem nebo sousedy

Funkční vztahy s okolím

• podpoříme Vás při udržení nebo navázání kontaktu s rodinou
• pomůžeme Vám řešit problémy s blízkými
• pomůžeme Vám navázat nové kontakty

Zdraví

• pomůžeme Vám zajistit si zdravotní péči či preventivní prohlídky
• pomůžeme Vám s udržením zdraví (pořízení léků, dietní režim)
• pomůžeme Vám získat kompenzační pomůcky
• pomůžeme Vám zvládnout situaci spojenou se zdravotními problémy

Bezpečí

• pomůžeme Vám rozpoznat rizikové situace v životě (domácí násilí, špatný životní styl, ohrožení trestnou činností)
• pomůžeme Vám při řešení rizikové situace
• pomůžeme Vám překonat tragickou událost

Kompetence mladistvých

• můžeme s Vámi probrat život, mluvit o problémech
• pomůžeme Vám v osobním rozvoji a sebeprezentaci
• pomůžeme Vám s porozuměním pocitů

Změny v dospělosti

• pomůžeme Vám v průběhu těhotenství - co je potřeba zařídit, když otěhotníte, jaké jsou dávky spojené s mateřstvím
• probereme s Vámi partnerský život
• projdeme změny ve stáří a jak se na ně připravit

Poslání služby

Krizová pomoc Znojmo poskytuje podporu a pomoc osobám na Znojemsku, které se ocitnou v takové životní situaci, jež ohrožuje jejich zdraví a život a klade na ně nepřiměřenou zátěž, kterou nejsou schopny zvládnout vlastními silami. Prostřednictvím podpůrných a motivačních rozhovorů pomáháme jedincům stabilizovat jejich fyzický, psychický a emocionální stav, aby byla posílena jejich sebedůvěra a schopnost samostatného rozhodování při hodnocení situace.

CÍLE SLUŽBY

• uživatel, který překoná krizovou situaci a činí kroky, které povedou ke zlepšení jeho životní situace
• naučit uživatele služby orientovat se ve své životní situaci a znát možnosti řešen

CÍLOVÁ SKUPINA

• osoby v krizi
• oběti domácího násilí
• osoby, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy

Věkové vymezení cílové skupiny: osoby starší 18ti let

ZÁSADY KRIZOVÉ POMOCI ZNOJMO

• rovný, partnerský přístup
• dodržování a podporování lidských práv a důstojnosti uživatelů
• respektování individuálních potřeb a přání uživatelů
• vedení uživatelů k aktivní spolupráci na řešení krizové situace
• možnost anonymního využívání poskytovaných služeb
• dobrovolnost využívání nabízených služeb
• bezúhradnost
• poskytování služeb v bezpečném prostředí
• zásada důvěrnosti sdělení
• výjimku tvoří informace, které podléhají zákonem dané ohlašovací povinnosti.

Pracovníci služby mají ohlašovací povinnost.

POMÁHÁME ŘEŠIT TYTO  NEPŘÍZNIVÉ ŽIVOTNÍ SITUACE V TĚCHTO OBLASTECH POTŘEB:

POMŮŽEME A PORADÍME VÁM ŘEŠIT  NEPŘÍZNIVOU SOCIÁLNÍ SITUACI  V TĚCHTO OBLASTECH POTŘEB

• základní stabilizace (psychosociální či emocionální nerovnováha, absence bezpečného místa k životu, absence orientace na budoucí samostatný život a dlouhodobého východiska vlastní životní situace, absence vlastních dlouhodobých plánů, chybějící přehled o navazujících službách, špatná orientace ve vlastní situaci)
• základní doklady (neznalost, jak zažádat o doklad, neschopnost komunikovat s úřady, špatná orientace v dokumentech na úřadech, základní poradenství v oblasti rodinného práva, nízká orientace v problematice a požadavcích OSPOD, soudu, PČR)

• pracovní uplatnění(neschopnost řešit konfliktní situace na pracovišti, dlouhodobá nezaměstnanost, nestabilní příjem, neschopnost vyhledání si pracovních nabídek, neznalost práv a povinností plynoucích z registrace na ÚP, neschopnost sebeprezentace)
• hmotné zabezpečení (neznalost výše příjmů a nákladů, neschopnost hospodaření s fin. prostředky, nedostatečné příjmy, neschopnost identifikace vlastních dluhů a závazků z nich plynoucích, neschopnost řešit dluhovou situaci a splácení svých závazků, neschopnost komunikace s věřiteli, nízká orientace v systému sociálních dávek, nízká orientace ve vyřízení si důchodu)
• rodičovské kompetence(neznalost základních postupů nebo základních zkušeností, jak pečovat o dítě v různém věku, neschopnost vést dítě k plnění školní docházky, neznalost jak pečovat o nemocné dítě nezvládání výchovných problémů dětí, jednání o odebrání dítěte z péče, problémy se zákonem a společenskými normami)
• bydlení(nevhodné bytové podmínky, nedořešené nájemní vztahy, absence bydlení, nejistota trvalého bydlení, neschopnost udržet si bydlení, neznalost reálných nákladů na bydlení, neschopnost jednání s úřady (žádost o městský byt, sociální bydlení, vyřízení dávek na bydlení), neschopnost vyhledávání si nabídek bydlení a jednání s majitelem bytu.
• kontakt se společenským prostředím(nepřijetí komunitou neschopnost participace na ekonomickém, sociálním a kulturním životě společnosti, neschopnost prosadit svá práva a oprávněné zájmy, nezvládnutí obtížné konfliktní situace)

• zdraví (neschopnost zajistit si základní zdravotní péči, obavy plynoucí ze zajištění zdravotní péče, neschopnost předcházení rizikům spojeným se zdravotním stavem, nízká orientace jak si zajistit kompenzační pomůcky)
• bezpečí(neschopnost rozpoznat a řešit rizikové chování směřované na osobu, neznalost důsledků vlastního rizikového chování, obava z komunikace s úřady (OSPOD, PČR, soudy), nevyrovnání se s traumatizující událostí)
• osobní kompetence mládeže a mladých dospělých (nezvládání vývojových kroků spojených s dospíváním, sebeprezentace, neporozumění vlastním pocitům)
• osobní kompetence v dospělosti (neporozumění změnám rolí v průběhu života - těhotenství, manželství, stáří, zaměstnání)

POSKYTOVANÉ ÚKONY:

KRIZOVÁ POMOC ZNOJMO POSKYTUJE NÁSLEDUJÍCÍ ÚKONY:

(DLE § 60, ZÁKONA 108/2006 SB.,  ZÁKONA O SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH (v platném znění))

• poskytnutí ubytování
• poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy
• sociálně terapeutické činnosti
• pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

KRIZOVÁ POMOC JE REGISTROVÁNA V REGISTRU POSKYTOVATELŮ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB

Postup při podávání stížností

Vedoucí služby

Bc. Tereza Rudová

Dolní Česká 1, Znojmo

Tel: 736 529 292
krizovapomoc@znojmo.charita.cz

Doba poskytování služby

Práce v terénu dle individuální potřeby klientů. V případě práce v terénu je zajištěn zástup, ten je uveden na dveřích služby. Pracovnice je k dispozici telefonicky.

Leták služby

Leták služby - informace o službě

Leták služby - domácí násilí

Leták služby - pro oběti domácího násilí - důležité kontakty

Facebook